Im Anschluss der Meisterausbildung und langjähriger Erfahrung in der Hörakustik sowie in den letzten Jahren Tätigkeit als Filialleiter bei mehreren Unternehmen gründete Johannes Friedrich Meyer zusammen mit Politik- und Bildungswissenschaftlerin Linda Marx im Februar 2022 den Hörakustik-Meisterbetrieb Baltic Akustik GmbH in Rostock-Warnemünde. Nach der Etablierung des Geschäfts wurde im April 2022 ein zweites Fachgeschäft in Kühlungsborn eröffnet. Um die Hörgeräteversorgung genauer, individueller, fachlich fundierter und effizienter zu gestalten, erfolgt zeitnah die Anschaffung eines 3D-Druckers, um die Otoplastik-Produktion - Herstellung von Ohrpassstücken - innerhalb von zwölf Stunden zu ermöglichen. Hierbei sicherte die Bürgschaftsbank Mecklenburg-Vorpommern GmbH (BMV) das zukunftsweisende Vorhaben zusammen mit der OstseeSparkasse Rostock ab.

Neben einer fachgerechten Versorgung von Hörerkrankungen steht ebenso die Erhaltung der Hörgesundheit im Mittelpunkt. „Mit einem vielfältigen Angebot, wie z.B. durch Präventionsarbeit, dem RENOVA HÖRTRAINING® und der LENIRE® Tinnitus-Therapie, unterstützen wir Interessierte aktiv, das eigene Hören und Verstehen zu pflegen und zu schützen“, erzählt Johannes Meyer. In den Betrieben werden die Hörprobleme der Kunden gelöst, indem sie aktiv in den Prozess einbezogen werden. Durch modernste Technologien, wie die digitale 3D-Abformung des Ohres durch den Otoscan®, die Hörgeräteanpassung per Lautheitsskalierung Natural Fitting oder die Hörgerätefeinjustierung per Remote-Anpassung, wird Baltic Akustik auch digital den individuellen Hörbedürfnissen der Kunden gerecht.

Digitales Handwerk - Handwerk in der Zukunft

Baltic Akustik bietet eine Vielzahl an digitalen Prozessen, Dienstleistungen und modernsten Technologien. Dazu gehören beispielsweise die digitale Akten- und Betriebsführung, die Onlineterminvereinbarung-, Online-Hörtest auf der Internetseite und die Hörgeräteanpassung per Remote, wodurch auch Homeoffice für die Mitarbeiter ermöglicht werden kann. Als weitere wichtige Informationskanäle zählen die Social-Media-Plattformen Instagram, Facebook und YouTube. "Wir haben eine weitere Hörakustikmeisterin eingestellt und sind aktuell auf der weiteren Suche, um im nächsten Jahr an unseren Standorten ausbilden zu können.", erzählt der Inhaber, der auch Vorsitzender im Meisterprüfungsausschuss an der Akademie für Hörakustik in Lübeck ist.

Der Blick ins Detail - Otoscan® · digitale Abformung und 3D-Druck

Das Unternehmen nutzt als digitales Differenzierungstool den Otoscan® von Natus, um eine volldigitale Abbildung des Außenohres und Gehörganges zu nehmen. Bei 99 Prozent der deutschen Hörakustiker wird diese Abformung per Silikon genommen. Durch die digitale Abformung können die Kunden den eigenen Gehörgang das erste Mal live beobachten und eine tiefere Wahrnehmung für ihr wichtiges Sinnesorgan erlangen. Außerdem wird die Qualität der Arbeit von Baltic Akustik gesteigert: „Die Länge des gescannten Gehörganges ist im gesamten Durchschnitt 3,5 mm länger als bei einem Silikonabdruck. Digitale Ohr-Scans sind zudem absolut drucklos, was die Voraussetzung für ein gut und angenehm sitzendes Ohrpassstück darstellt. Relativ mühelos gelingt ein Scan bis in den knöchernen Teil des Gehörganges.“, erklärt Johannes Meyer und fügt folgende Vorteile durch den digitalen Echtzeitscan hinzu: Einsparungen bei Silikonkartuschen, Kanülen, Folien, Wattepads (nachhaltiger durch Müllreduktion), Einsparung von Porto und Verpackungsmaterial, weniger Zeitaufwand für die Bearbeitung der Abdrücke/Scans und Erstellung der Aufträge, einfache Verwaltung der Kundenaufträge, direkte Verbindung zum Bestellportal des Labors und schnellere Lieferung der bestellten Produkte.

Hörgeräteanpassung & Nacheinstellung per Remote

Seit der Corona-Pandemie rücken die digitalen und dadurch kontaktlosen Dienstleistungen immer mehr in den Fokus. „Auch als Hörakustik-Meisterbetrieb in den Ostseeurlaubsregionen Warnemünde und Kühlungsborn erreicht uns immer häufiger die Frage nach der Umsetzbarkeit von Hörgeräteanpassungen im Urlaub und den daraus folgenden möglichen Nacheinstellungen.“, erzählt der Hörakustiker-Meister. Entsprochen wird diesen Wünschen durch die Technologie der Fernanpassung. Dieses Angebot wird über eine App-gesteuerte Remoteverbindung ermöglicht und kann nicht nur für das Smartphone-affine Publikum von Interesse sein. Auch die Krankenkassenverbände haben sich auf eine Abrechnung der Hörgeräteversorgung per Fernanpassung während der Corona-bedingten Kontaktbeschränkungen geeinigt, wodurch weitere Hürden beseitigt werden konnten.

Regionales Handwerk – Hörakustik neu denken

Die Hörakustik reicht in ihrer Themenvielfalt viel weiter als nur bis zum Schwerpunkt Hörgeräte. Leider werden viele der weiteren Themenbereiche, wenn überhaupt, nur sehr zaghaft betrachtet. Einen der wichtigen Gründungswerte bei Baltic Akustik beschreibt der Claim "Hörakustik neu denken": „Wir möchten in unserer alltäglichen Arbeit neben der Versorgung von Hörerkrankungen die Prävention für mehr Hörgesundheit fokussieren. Deshalb erarbeiten wir für unterschiedliche Zielgruppen Workshops, Seminare und Bildungsmaterialen. Wir sprechen in der Region Interessierte jeden Alters an, adressieren unsere Inhalte an Erkrankte und Gesunde, an Betroffene, an Angehörige sowie an Fachpersonal aus Heilberufen und dem Gesundheitshandwerk.“, fasst Linda Marx, Geschäftsführerin und Bildungsreferentin bei Baltic Akustik, zusammen.

Bildungsarbeit für mehr Prävention und Hörgesundheit

Baltic Akustik bietet verschiedene Workshops für Logopäden, Ergotherapeuten sowie für Gesundheits- und Krankenpfleger zu unterschiedlichen Themen wie Tinnitus, Hörgesundheit und Hörgerätepflege an. Darüber hinaus finden Hörgesundheitstage in Pflegeheimen mit Informationen rund um die Themen Gehör, Hörgesundheit und Prävention, z.B. mit Informationsmaterial, kostenlosem Gehörschutz und Hörtests zur Vorsorge, statt. Ein- bis zweimal im Quartal bietet das Unternehmen Hörgesundheitstage mit kostenlosen Hörtests und Informationen an. Diese finden in ganz Mecklenburg-Vorpommern an unterschiedlichen Orten statt: In Apotheken, Schulen, auf Marktplätzen oder in Gesundheitszentren. „Pro Interessent spenden wir eine Summe an einen Verein in der Region. Ob Sportvereine oder Freiwillige Feuerwehren, mit der Spendenaktion möchten wir Vereine unterstützen und fördern“, erzählt Linda Marx. Für die Bildungsarbeit wird neben Instagram und Facebook auch YouTube genutzt. Ein Video zum Thema Tinnitus hat bereits über 20.000 Aufrufe im Internet.

Hausbesuchsversorgung für den städtischen & ländlichen Raum

Bedauerlicherweise bieten die meisten Hörakustikfachgeschäfte keinen umfassenden Hausbesuchsservice für Beratung, Reparatur oder Service an und nehmen sich zudem ebenso nicht die Zeit, Schwerhörige mit Hörgeräten im Hausbesuch oder im Pflegeheim zu versorgen. „Diesem Missstand wirken wir von Baltic Akustik durch Kooperationen mit Pflegeheimen (z.B. Hörgeräteservice-Tage) und dem Angebot des Hausbesuchs für nicht-mobile Kunden entgegen. Zudem arbeiten wir mit Beratungsstellen, städtischen und ländlichen Pflegeeinrichtungen zusammen.“, berichtet der Hörakustik-Meister.